Intro
Unsere Sprache ist das wichtigste Kommunikationsmittel, was uns zur Verfügung steht. Mit Hilfe der verbalen Kommunikation äußern wir unsere Gedanken und interagieren nicht nur mit anderen Lebewesen, sondern mittlerweile auch mit Maschinen. Den Vorgang bezeichnet man als „Stimmliche Benutzerschnittstelle“ (engl. Voice User Interface, Abk. VUI)
Neben den vielen Vorteilen, birgt künstliche Intelligenz natürlich auch Nachteile, auf die an späterer Stelle noch genauer eingegangen wird.
In dem Artikel wird die mittlerweile allgegenwärtige Technologie durchleuchtet sowie deren Beschaffenheit erklärt.
Definition und Unterschied
Wir unterscheiden Voice Systems von Voice User Interfaces. Im folgenden werden beide Begriffe definiert und die jeweiligen Unterschiede veranschaulicht.
„Voice System" ist der allgemeine Oberbegriff der Technologie: „Sprachsysteme sind Systeme, mit denen ein Benutzer interagiert, indem er gesprochene Aufforderungen eines automatischen Systems hört. Der Benutzer antwortet entweder durch Drücken von Tasten auf einer Telefontastatur oder durch Sprechen (oder beides).“ – w3c
Voice User Interface hingegen bestimmen die Benutzerfunktion des Voice Systems: Virtuelle Assistenten, wie Siri, Google Assistant und Alexa, sind Beispiele für VUIs.
Wo werden Voice User Interfaces benutzt?
Der Einsatzbereich ist außerordentlich vielseitig: Neben Smartphones, Computern, Smart Speaker, TV, wird VUI auch gerne im Auto verwendet. Auch auf den kleinsten Devices wie einer Smartwatch ist die Funktion nicht mehr wegzudenken.
Auch Menschen mit Handicaps profitieren von dieser Technologie. Bei einer nicht vorhandenen motorischen Leistungsfähigkeit kann problemlos mit den verschiedenen Devices interagiert werden. Somit wird eine Inklusion in vielen Branchen ermöglicht. Jedoch leistet die Technologie bei Menschen mit Einschränkungen der kognitiven Fähigkeit keine Hilfestellung (Taub/Sprachstörung).
3 Vorteile des Voice Systems
Durch die bequeme Spracheingabe werden einige Vorteile im privaten und im geschäftlichen Kontext ermöglicht:
1. Die Geschwindigkeit der Spracheingabe ist um ein vielfaches schneller als die herkömmliche Tastatur.
2. Einfaches Bedienen neuer Systeme. Neue Systeme stellen häufig eine Herausforderung dar. Die Orientierung und das Finden der passenden Funktionen können mit Hilfe der Spracheingabe vereinfacht werden.
3. Die Vielfältigkeit der Spracherkennung ermöglicht einen einfacheren Umgang mit dem System. Dies bedeutet: Es müssen keine Befehle auswendig gelernt werden, vielmehr erkennt die Technologie viele Synonyme und vereinfacht auch hier das Benutzererlebnis.
2 Nachteile des Voice Systems
1. In der Vergangenheit berichteten die Medien zumeist negativ über den Datenschutz der Sprachassistenten. Wann hören Siri, Alexa, Google Home zu und wann nicht? Werden meine Sprachaufzeichnungen gespeichert? Wofür werden die Daten benutzt? Schnell kommt der Verdacht auf, dass die Systeme den Nutzer „ausspionieren.“ Somit geht das Vertrauen gegenüber den Sprachassistenten verloren.
2. Die Sprache muss dem System angepasst werden. Eine Konversation von Mensch zu Menschen kann nicht genau abgebildet werden. Dialekte, Slangs und Akzente identifiziert das System nicht immer einwandfrei und das führt zu falschen Ergebnissen.
Fazit
Sprachgesteuerte Systeme wie Alexa, Google Assistent, Siri, Cortana, Samsung Bixby und viele mehr sind seit einigen Jahren auf dem Vormarsch.
Schon heute verzeichnet Google mehr als ein Viertel aller Suchanfragen über Sprache. Dies zeugt von einem extremen Wachstum. Es wird erwartet, dass der Markt mit Anwendungen für sprachgesteuerte Systeme schon bald so groß ist wie der Mobile App Markt. Sei auch du dabei und bring deine Produkte und Ideen in diesen neuen, wachsenden Markt.